Politique d'expédition et de remboursement

Merci d'avoir fait vos achats chez Huxia !

Après réception de la confirmation de paiement de votre commande, celle-ci sera traitée et expédiée dans un délai maximum de 48h ouvrées (sauf rupture de stock ou autre éventualité nous en empêchant).

La livraison de votre commande sera prise en charge par la société de transport partenaire de Huxia. Vous recevrez des informations par e-mail ou SMS sur l'état de votre commande et vous pourrez modifier l'adresse ou reprogrammer la livraison avec la société de transport.

Les frais de livraison

Toutes les commandes vers le Portugal continental, d'une valeur supérieure à 39,90 €, sont livrées gratuitement. Pour les autres commandes, le montant des frais de port sera affiché sur la page de confirmation de commande, en fonction de l'adresse de destination.

Echanges / Retours / Remboursements

Nous vous proposons un remboursement et/ou un échange dans les 14 premiers jours suivant votre achat (résiliation gratuite du contrat), sans nécessiter aucune justification de votre part, conformément à la législation en vigueur (DL nº 24/2014 modifié par DL nº 78/ 2018 ). Pour ce faire, vous devez nous contacter via les canaux de communication existants (e-mail : geral@huxiasport.pt ).

Si 14 jours se sont écoulés depuis la date de votre achat, aucun remboursement et/ou échange de quelque nature que ce soit ne vous sera proposé.

Admissibilité aux remboursements et aux échanges

Votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
L'article doit être dans son emballage d'origine.
Pour effectuer le retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Nous n'offrons des remboursements que pour les articles vendus au prix régulier, les articles en solde ne peuvent pas être retournés.
Si l'article en question est marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous est expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour.

des échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger quelque chose pour le même article, contactez-nous par e-mail geral@huxiasport.pt

Marchandises non couvertes

Les marchandises suivantes ne sont pas couvertes par la politique de retour :

cartes cadeaux;
Certains articles de santé et de soins personnels ;
Sous-vêtements;
Bikinis, trikinis et maillots de bain.

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement crédité.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à geral@huxiasport.pt

Expédition

Veuillez ne pas renvoyer le produit au fabricant. Il doit être envoyé à l'adresse suivante : Rua dos Ferradores 39 B et C 8125-498 Quarteira
Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de l'article.
Les frais de port ne sont pas remboursables ! Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit vous parvienne peut varier.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.