Política de envío y reembolso

 

¡Gracias por comprar en Huxia!

Una vez recibida la confirmación de pago de su pedido, este será procesado y enviado en un plazo máximo de 48 horas hábiles (salvo rotura de stock u otra eventualidad que nos impida hacerlo).

La entrega de su pedido correrá a cargo de una empresa de transporte asociada a Huxia. Recibirá información por correo electrónico o SMS sobre el estado de su pedido y podrá cambiar la dirección o reprogramar la entrega con la empresa de transporte.

Gastos de envío

Se aplicarán gastos de envío a todos los pedidos, independientemente de la dirección de destino. Sin embargo, estos gastos de envío pueden ser gratuitos si se cumplen las condiciones de valor del pedido indicadas en la siguiente tabla:

	Portugal y España Peninsular	Islas Portugal	Europa Zona 2	Europa Zona 3	Reino Unido	Suiza y Noruega
Hasta 1Kg	4,50€	9,99€	7,99€	9,99€	9,99€	14,99€
Más de 1Kg	4,50€	12,99€	9,99€	12,99€	14,99€	19,99€
Envío Gratuito para pedidos de valor superior a:	49,90€	69,99€	69,99€	120€	120€	140€

 

Islas Portugal: Madeira y Azores

Europa Zona 2: Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Austria

Europa Zona 3: Irlanda, Suecia, Dinamarca

Para el Reino Unido y Suiza (como países extracomunitarios) se pueden requerir al destinatario tasas aduaneras adicionales, a las que somos ajenos y nada tienen que ver con los gastos de envío de la mercancía.

Cambios / Devoluciones / Reembolso

Ofrecemos el reembolso y/o cambio dentro de los primeros 14 días de su compra (libre resolución del contrato), sin que para ello sea necesaria ninguna justificación por su parte, de acuerdo con la legislación vigente (DL nº24/2014 modificado por el DL nº78/2018). Para ello deberá contactarnos por los canales de comunicación existentes (email: geral@huxiasport.pt ).

Si ya han pasado 14 días desde la fecha de su compra, no se le ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para Reembolsos y Cambios

• Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en su embalaje original.
• Para completar la devolución, exigimos un recibo o prueba de compra.
• Solo ofrecemos el reembolso de artículos vendidos a precio normal; los artículos en promoción no pueden ser devueltos.
• Si el artículo en cuestión se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si se encuentran defectuosos o dañados. Si necesita cambiar algo por un artículo igual, contáctenos a través del email geral@huxiasport.pt

Bienes No Cubiertos

Los siguientes bienes no están cubiertos por la política de devoluciones:

• Tarjetas de regalo;
• Algunos artículos de salud y cuidado personal;
• Prendas de ropa interior;
• Bikinis, trikinis y trajes de baño.

Una vez que la devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método original de pago, en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Reembolsos atrasados o faltantes

• En caso de que aún no haya recibido un reembolso, verifique primero su cuenta bancaria. A continuación, contacte con la empresa de su tarjeta de crédito, puede tardar algún tiempo hasta que su reembolso sea acreditado oficialmente.
• Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos geral@huxiasport.pt

Envío

• Por favor, no envíe el producto de vuelta al fabricante. Debe ser enviado a la siguiente dirección: Rua dos Ferradores 39 B e C 8125-498 Quarteira
• Será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución del artículo.
• ¡Los gastos de envío no están sujetos a reembolso! Si recibe un reembolso, el costo de la devolución se deducirá de su reembolso.
• Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tardará su producto en llegar a usted puede variar.
• Tenga en cuenta que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.